【物流预警】关于哈萨克斯坦多斯特克（Dostyk）口岸拥堵及运输时效延误的通知

尊敬的客户：

您好！

首先，衷心感谢贵司一直以来对我们的信任与支持。

我们特此致函，就近期哈萨克斯坦多斯特克（Dostyk）口岸的通关及换装情况向您作出紧急通报。

受近期哈萨克斯坦境内货量激增以及极端恶劣天气（强风沙暴）的双重影响，多斯特克口岸的铁路基础设施面临巨大压力，导致该路段出现临时性拥堵。目前，口岸现场的集装箱换装作业（由标准轨换装至宽轨）效率大幅下降，换装等待时间显著延长。

对运输时效的影响：

鉴于上述不可抗力因素，即日起，途经多斯特克口岸的发运班列及在途班列预计将受到不同程度的波及。部分班列的全程运输时效预计将出现 3-7天（甚至更长） 的顺延。具体延误时长我们将根据现场实际情况实时跟进。

我司的应对措施：

1. 密切监控： 我司操作团队已启动应急预案，正与哈方铁路代理及场站保持24小时高频沟通，全力协调优先作业。

2. 信息透明： 针对受影响的在途货物，我们将第一时间向您同步具体的车站滞留时间及预计发车时间。

3. 替代方案： 如有紧急货物，我们正在评估经由[备选口岸，如：阿腾科里/Altynkol]分流的可行性，并将根据成本与时效为您制定最优方案。

我们的诉求：

恳请您知悉上述情况，并及时与下游收货人做好沟通，合理调整库存与生产计划，预留充足的缓冲时间。对于因不可抗力导致的延误，我们深表歉意，也感谢您的包容与理解。

风雨同舟，我们将竭尽全力将此次延误的影响降至最低。如有任何疑问，请随时联系您的专属客服经理。

顺颂商祺！

特此公告

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2026-04-30